闽西宾馆公司举办旅游饭店安全、服务质量与投诉处理培训

为提高员工队伍的安全素质和服务意识，有效减少投诉和规范处理投诉，7月22日，闽西宾馆公司举办《旅游饭店安全、服务质量与投诉处理》培训，特邀市文旅局旅游经济师、中文讲师、《文化龙岩》副总编廖宣祥主讲，闽西宾馆干部职工共计200余人参加了此次培训。

廖老师以分享案例为主，深入浅出地讲述了酒店安全、服务质量与投诉处理三者的重要性和实操知识，为我司的酒店品牌打造、提升客户满意度和综合管理水平提供很多启发帮助。

培训结束后，员工们纷纷表示廖老师的讲课生动活泼，针对性和实用性很强，今后会将所学到的知识运用到工作中，扛起安全生产责任，用心做好优质服务，为闽西宾馆公司的金牌老字号增光添彩。